Pertanyaan
Pertanyaan yang sering diajukan
Hal-hal yang paling sering ditanyakan pembeli grosir kepada kami. Jika pertanyaan Anda belum terjawab di sini, hubungi kami lewat WhatsApp - kami lebih suka menjawabnya dengan benar daripada menebak-nebak secara tertulis.
- Apakah Anda menjual ke umum, atau hanya ke bisnis?
- Keduanya, tetapi grosir adalah inti bisnis kami: sekitar sembilan puluh lima persen dari yang kami panggang dipasok ke bisnis lain, dan sekitar lima persen dijual eceran. Lokasi publik kami adalah gerai yang dapat Anda datangi langsung, dan masing-masing menerbitkan alamat serta jam bukanya di situs ini.
- Apakah ada minimum pemesanan?
- Ada minimum per produk dan per ukuran kemasan, dan dihitung dalam kemasan, bukan dalam potong. Untuk hampir semua yang kami terbitkan, minimumnya adalah satu kemasan. Jika sebuah produk meminta lebih, kolom jumlah di halamannya sudah dimulai dari angka tersebut, dan pesanan di bawah angka itu ditolak, bukan dibulatkan naik secara diam-diam.
- Bagaimana harga Anda dihitung?
- Per kemasan, dalam rupiah. Tidak ada potongan kuantitas yang perlu dinegosiasikan: harga per potong menurun seiring membesarnya kemasan, dan setiap halaman produk memuat daftar kemasan selengkapnya - setiap kemasan yang kami jual, berapa potong isinya, serta harga per kemasan dan per potong. Harga yang disepakati dengan pelanggan tertentu ditampilkan kembali kepada pelanggan tersebut setelah mereka masuk.
- Apakah harga Anda sudah termasuk PPN?
- Belum. Setiap harga yang diterbitkan di situs ini bersifat neto dan belum termasuk PPN. PPN ditambahkan satu kali ke pesanan dan muncul sebagai barisnya sendiri di keranjang dan di faktur, sehingga angka neto dan pajaknya selalu dapat dibaca terpisah.
- Apakah produk Anda dikirim beku, dan berapa lama masa simpannya?
- Tergantung produknya, dan kedua hal itu tercetak di setiap halaman produk: apakah produk tersebut beku atau kering, dan berapa hari masa simpannya. Sebagian besar rangkaian kami beku, dan produk kering bertahan jauh lebih lama. Periksa halaman produknya, jangan menyimpulkan dari kategorinya.
- Apakah Anda membuat produk bebas gluten dan vegan?
- Ya. Kami menjalankan lini khusus bebas gluten dan lini vegan berdampingan dengan produksi harian, dengan ketentuan grosir yang sama, sehingga sebuah dapur dapat memenuhi permintaan diet tanpa mencari pemasok kedua. Keduanya diterbitkan di katalog bersama rangkaian lainnya.
- Apakah NICO Boulangerie bersertifikat halal?
- Ya. Perusahaan memiliki sertifikasi halal untuk produk bakerinya dengan nomor sertifikat ID52210022546630525, diterbitkan oleh BPJPH - Badan Penyelenggara Jaminan Produk Halal, berdasarkan ketetapan MUI-LPPOM-27200007540525 dari Majelis Ulama Indonesia. Jika Anda memerlukan salinan sertifikat untuk arsip Anda sendiri, hubungi kami dan akan kami kirimkan.
- Bagaimana cara membuka akun grosir?
- Daftar di situs ini dan klik tautan pada email aktivasi yang kami kirimkan. Tidak ada pengajuan yang harus ditinjau dan tidak ada persetujuan yang perlu ditunggu - begitu akun aktif, Anda dapat masuk dan membuat pesanan. Jika Anda ingin menambahkan alamat pengiriman ke akun, tambahkan saja dan kami akan memeriksa lokasinya sebelum pengiriman pertama ke sana; sementara itu Anda dapat memesan untuk diambil sendiri.
- Bisakah saya memesan tanpa akun?
- Anda dapat menelusuri seluruh katalog dan mengisi keranjang tanpa masuk, dan keranjang itu tetap tersimpan saat Anda masuk nanti. Membuat pesanan memerlukan akun, karena harga disepakati per pelanggan dan sebuah pesanan harus dibuat atas nama seseorang. WhatsApp adalah alternatifnya jika Anda tidak ingin menggunakan situs ini.
- Apa ketentuan pembayaran Anda?
- Akun baru dimulai dengan pembayaran di muka: pesanan dibuat dan ditahan sampai dibayar, dan Anda dapat membayar secara daring melalui Midtrans atau melalui transfer bank. Ketentuan lain tersedia dan disepakati bersama kami per pelanggan, bukan dipilih saat checkout - bicarakan dengan kami apa yang sesuai untuk bisnis Anda dan kami akan menetapkannya pada akun Anda.
- Berapa jauh hari sebelumnya saya harus memesan?
- Pesanan yang dibuat melalui situs ini dijadwalkan untuk keesokan harinya secara bawaan, dan itulah tenggang tercepat yang kami tawarkan. Untuk pesanan besar, pesanan rutin, atau hari pengiriman tertentu, bicarakan dengan kami lebih dulu agar kami dapat merencanakan produksinya.
- Ke mana saja Anda mengirim?
- Ke seluruh Lombok, Bali dan Kepulauan Gili, serta ke Jakarta. Pengiriman diatur per zona, dan zona itulah yang menentukan lokasi kami mana yang melayaninya - dengan kendaraan kami sendiri, atau melalui kurir jika itu lebih sesuai dengan rutenya. Beri tahu kami lokasi Anda dan kami akan memastikan zonanya serta apa saja yang diperlukan untuk pengiriman ke sana.
- Bisakah saya mengambil sendiri daripada dikirim?
- Bisa, dan pengambilan sendiri adalah pilihan bawaan untuk pesanan melalui situs ini kecuali Anda memilih pengiriman. Anda dapat mengambil di salah satu lokasi publik kami, termasuk bakery produksi di Batu Layar. Masing-masing menerbitkan alamat dan jam bukanya sendiri.
Masih butuh jawaban?
Kirimkan pertanyaan Anda lewat WhatsApp. Jika menyangkut produk tertentu, halaman produknya memuat ukuran kemasan, harga, cara penyimpanan dan masa simpan untuk setiap item yang kami terbitkan.